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Kundeninformationssystem | Serviceaufträge
Beschwerdemanagement | Terminüberwachung
Artikelverwaltung/Listungspflege
(c) 1995 - 2000 Horst Schulte
Kundeninfo
Über das Programm werden die monatlichen Umsatzdaten eines Kunden angezeigt. Die Darstellung erfolgt wahlweise über eine Tabelle (s. Abb.) oder über eine grafische Anzeige. Es bestehen diverse Filterfunktionen.
Viele der für den Vertriebsinnendienst und das Key Account notwendigen Daten sind hinterlegt:
Anschrift, Ansprechpartner, Tel.- und Fax-Nr., Rabatte, besondere Hinweise, zuständige Vertreter
Zugehörigkeiten zu bestimmten Kundengruppen/-Verbänden
Schnittstelle zu Winword, Wiedervorlagesystem.
E-Mail - Information an beliebige Empfänger (Außendienst..).
Zu jedem Kunden sind darüber hinaus die Umsätze unterteilt nach Warengruppen abrufbar.
Darstellung von Kundengruppen-Umsätzen
(c) 1998 - 2000 Horst Schulte
Artikeldaten/Listungspflege
Das Programm bietet einen Überblick über alle Produkte, die nach beliebigen Kriterien selektiert werden können:
Warengruppe
Dessin
Größe / Form
Die selektierten Daten können wahlweise in eine Excel-Datei exportiert oder über die Zwischenablage an ein anderes Windows - Programm übergeben werden.
Die selektierten Artikel sind ebenso sofort in Form einer Offerte druckbar.
Listungspflege:
Über Eingabe einer Artikelnummer oder eines anderen Kriteriums kann festgestellt werden, wo der betreffende Artikel gelistet ist bzw. welche Absatzmengen in den verschiedenen Vertriebskanälen (Listungskunden) erzielt wurden.
Die Gesamt-Absatzmengen jedes Artikels sind abrufbar.
Ein Ranking je Warengruppe ist möglich.
(c) 1999 - 2000 Horst Schulte
Serviceaufträge
Die Erfassung von Kundenreklamationen ist online möglich. Alle für die Bearbeitung des Vorganges erforderlichen Daten können registriert und später von allen Abteilungen genutzt werden.
Die Originaldaten eines Auftrages werden automatisch durch die Eingabe der Auftragsnummer zur Verfügung gestellt bzw. in einer Datei gespeichert.
Alle getroffenen Maßnahmen werden protokolliert sowie ein schriftlicher Serviceauftrag für die Bearbeitung generiert. Diese können entweder ausgedruckt oder per e-Mail an beliebige Empfänger verschickt werden.
(c) 1999 Horst Schulte
Terminüberwachung
Die Terminüberwachung enthält folgende Dienste:
Anzeige aller offenen Aufträge (absteigend sortiert nach bestätigten Terminen
überfällige Aufträge werden markiert dargestellt
Alle relevanten Daten zum Kunden werden angezeigt: Adresse, Tel.- und Fax-Nr., Ansprechpartner
rechtzeitige Fax-Information an den Kunden bei anstehendem Lieferverzug
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Access 
